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Q:
[기기관련] 파란불이 깜박이는 것은 왜죠?
A:
파란불이 깜박이는 것은 두 가지 경우가 있는데, 한가지는 영상을 볼 때이고 또 하나는 기기의 Wi-Fi 연결이 끊겼을 경우입니다. 영상을 보고 있지 않은데 깜박인다면 후자의 경우일 것입니다. Wi-Fi가 잠시 끊기더라도 자동으로 다시 연결되는데, 연결되면 다시 불이 파란색으로 정지된 상태가 됩니다.
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Q:
[기기관련] 파란불이 안 들어와요
A:앱의 "설정(setup)>일반설정>LED표시 ON/OFF" 에서 켜져 있는지 확인해 보시고, 이 설정이 켜져 있고 기기의 다른 모든 기능은 정상인데 파란불만 안 들어온다면 램프의 고장입니다. 파란색 램프의 고장이 기기의 다른 동작에 영향을 주지는 않지만 불편하시면 AS를 받으시기 바랍니다.
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Q:
[공통] 어떤 사료를 써야 하나요?
A:자동급식기에는 일반적으로 5~10mm 정도 크기의 건조가 잘 된 사료를 사용하시는 것이 좋습니다. 펫스테이션의 경우도 마찬가지이며, 크기가 더 커도 되지만 크기가 커 질수록 한번에 나오는 사료의 양이 일정하지 않고 편차가 커질 수 있습니다.물기가 많은 습식사료는 기기 내부에서 굴러 떨어지지 못하고 제품에 들러붙기 때문에 절대 사용하시면 안되고, 수분이나 유분이 많은 축축한 반건조 사료도 가급적 사용하지 않는 것이 좋지만 부득이 사용하시려면 제품을 자주 청소하고 세척해 주셔야 기기 내부에 남은 기름기가 산패하여 나는 냄새를 방지할 수 있습니다.
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Q:
[공통] 우리아이가 너무 뻘리 먹고 식사조절을 못하는데, 펫스테이션이 도움이 될 수 있을까요?
A:예, 도움을 드릴 수 있습니다.자율급식이 안되고 한꺼번에 너무 많은 양을 먹어치우는 식탐때문에 고민이시라면 펫스테이션이 도움을 드릴 수 있습니다. 펫스테이션은 하루에 최대 5번(펫스테이션-timer), 또는 20번(펫스테이션-cam)까지 급식을 예약할 수 있어서 규칙적으로 일정량의 식사를 할 수 있도록 해 줍니다. 특히 펫스테이션-cam은 스마트폰 앱으로 하루에 20번까지 급식을 세밀하게 설정할 수 있어서, 너무 급하게 먹는 아이들에게 천천히 먹을 수 있도록 하기 위해서 한끼 분을 더 잘게 쪼개서도 급식이 가능합니다.
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Q:
[공통] 한끼의 양을 최소 얼마까지 설정할 수 있나요?
A:
내부의 모터가 한번 돌아갈 때 나오는 사료의 양은 어른 밥숫가락 하나 정도입니다. 이를 무게로 하면 사료의 종류마다 다르지만 약 5g 내외입니다. 이는 젖이나 이유식을 갇 뗀 어린 강아지나 고양이부터 급식이 가능한 수준의 적은 양입니다.
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Q:
[공통] 한끼의 최대 급식량은 어떻게 되나요?
A:
사료접시를 가득 채울 수 있는 건조사료의 양은 약 100g 정도 됩니다. 펫스테이션-timer는 최대 80g(16회)까지 급식이 가능하고 펫스테이션-cam은 100g(20회)까지 가능한데, 만일 더 많은 양을 급여하고 싶으시면 수분 정도의 간격을 두고 한번 더 급식하시면 됩니다.
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Q:
[공통] 10mm 이상의 큰 사료는 사용할 수 없나요?
A:
사료입자의 굵기는 지름 10mm 이하의 입상 건조사료를 권장합니다. 이보다 약간 굵어도 사용은 가능하나 입자가 굵거나 불규칙하면 사료 급여량에 오차가 커질 수 있습니다. 육포나 다른 간식을 섞어줄 때에는 사료 알갱이와 비슷한 크기로 잘게 잘라서 사료와 잘 섞은 다음 사료탱크에 담아주시면 됩니다.
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Q:
[공통] 물을 주는 급수 기능은 없나요?
A:
예, 펫스테이션은 자동급식기입니다. 급수는 따로 해결하셔야 합니다. 일반적으로 거꾸로 매달아 놓는 급수기들이 저렴하게 판매되고 있어, 이를 펫스테이션 옆에 세워놓고 많이 사용하십니다.
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Q:
[공통] 대형견은 사용할 수 없나요?
A:
펫스테이션의 사료탱크 용량은 700g 정도입니다. 또한 한 번에 급여할 수 있는 최대 양은 80~100g 정도입니다. 대형견에게는 좀 부족한 양입니다. 또한 대형견은 제품을 쓰러뜨릴 우려가 있기 때문에 사용하는데 문제가 있습니다. 그래서 펫스테이션의 적용 대상은 10kg의 중소형견, 유아견과 모든 종류의 고양이로 정했습니다.
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Q:
[공통] 고양이용인가요, 강아지용인가요?
A:
펫스테이션은 고양이와 강아지가 모두 사용할 수 있습니다. 제품을 쓰러뜨릴 만한 10kg 이상의 대형견만 아니면 모두 사용 가능합니다.
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Q:
[공통] 전원코드가 뽑혀 기기가 꺼지면 예약급식이 안 되나요?
A:예, 안 됩니다. 펫스테이션은 외부 전원이 연결되어야만 모터가 돌아 급식이 가능합니다.그러나 전원을 다시 연결하여 기기가 켜지면 예약급식 기억된 내용은 지워지지 않고 다시 예정된 시각에 급식이 될 것입니다. 시간도 물론 틀려지지 않을 것이니 다시 맞추실 필요 없습니다.
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Q:
[공통] 정전이 되면 급식이 안 되나요?
A:
예, 정전되면 급식은 안됩니다. 그러나 전기가 다시 들어오면 메모리에 기억되어 있는 예약급식 정보도 그대로 남아 있고 시간도 틀려지지 않기 때문에 다음 예약급식 부터는 다시 제대로 나올 것입니다.
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Q:
[공통] 항상 전기를 꽂아놓으면 전기요금이 많이 나오지는 않나요?
A:
펫스테이션은 스마트폰을 만들 때 사용하는 초저전력 부품들을 사용하여 개발되었습니다. 그러므로 하루 종일 전기를 꽂아 놓아도 1~2kW 이하(전기요금으로 월 200~1,000원 정도)의 전기만 소모합니다. 이는 웬만한 가전제품의 대기전력과 비슷한 아주 낮은 수준입니다.
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Q:
[공통] 아이들이 버튼을 조작해서 사료를 빼 먹는 일은 없을까요?
A:
펫스테이션의 버튼 동작은 모두 길게(1~3초) 눌러야 동작되도록 설계되어 있습니다. 이아들이 가끔 짧게 누르는 경우는 있어도 의도적으로 길게 누르기는 쉽지 않을 것입니다. 펫스테이션-cam에는 수동급식 기능을 끄도록 앱에서 설정하는 기능도 있어서 이를 끄면 이 버튼을 아무리 길게 눌러도 밥이 나오지 않을 것입니다.
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Q:
[공통] 기기를 툭툭 치면 사료가 몇 알씩 떨어지는데 어떻게 하죠?
A:
이는 사료통에 걸려있던 것이 떨어지는 것이므로 몇 알 나오고 말 것입니다. 치는대로 계속 나오지는 않을테니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
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Q:
[공통] 급식기를 넘어뜨리면 사료가 다 쏟아지지는 않나요?
A:
펫스테이션의 뚜껑에는 잠금장치가 있어서 돌려서 잠그면 제품이 넘어져도 사료가 쏟아지지는 않습니다. 그러나, 제품이 넘어지면 그 이후로는 급식이 되지 않을 수 있기 때문에, 급식기를 쓰러뜨릴만한 중대형견을 키우시는 경우 이를 쓰러뜨리지 못하도록 제품을 바닥이나 기둥 등에 적절히 고정시켜 주시는 것이 좋습니다.
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Q:
[공통] 다른 기기의 전원어댑터를 사용해도 되나요?
A:
펫스테이션 용으로 제공된 전원어댑터 이외에 다른 기기용 어댑터는 절대 사용하시면 안됩니다. 전원어댑터는 정격출력과 플러그 극성이 모두 다르기 때문에 잠깐이라도 잘 못 꽂으면 기기가 망가질 수 있습니다. 이렇게 고장난 기기는 보증기간 이내라도 무상AS가 안되니 주의하시기 바랍니다.
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Q:
[공통] 제품을 사용하려면 펫스테이션 홈페이지에 회원가입을 해야하나요?
A:아니오. 펫스테이션 홈페이지에 회원가입은 필요없습니다.펫스테이션을 사용하기 위해서 그 어느 곳에도 회원가입을 하거나 로그인을 할 필요는 없습니다.
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Q:
[공통] 식기나 사료탱크를 별도로 판매하나요?
A:
예. 펫스테이션을 사용하시다가 구성품을 분실하셨거나 추가로 필요하시면 펫스테이션 홈페이지(www.petstation.co.kr)의 제품구입>옵션악세사리구입 메뉴에 들어가 보시면 별도로 주문하실 수 있습니다.
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Q:
[공통] 밥통이나 밥그릇을 추가로 구입하려면 어디에서 살 수 있나요?
A:
식기, 사료탱크와 같은 옵션 악세사리는 펫스테이션 홈페이지(www.petstation.co.kr)의 제품구입>옵션악세사리구입 메뉴에 들어가 보시면 별도로 주문하실 수 있습니다.
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