펫스테이션과 스마트폰은 인터넷을 통해 연결되는데, 중간의 어느 구간이라도 인터넷이 끊기면 기기 연결이 되지 않습니다. 휴대폰은 계속 이동하는 기기라서 일시적으로 인터넷 연결이 끊어졌다가 연결되곤 합니다. 그러므로 일시적인 현상이라서 조금 기다리면 다시 연결될 수도 있습니다.

그러나 장시간 끊어져 있다면 펫스테이션과 공유기와의 Wi-Fi 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 둘 간의 거리가 너무 멀어 신호가 약해서 그럴수도 있고(가까이 이동), 공유기가 적절하게 설치되지 않았을 수도 있으며(공유기의 안테나가 벽에서 떨어지도록 180도 회전), 공유기의 펌웨어 문제(공유기를 껐다가 켬)일 수도 있습니다. 또한 Wi-Fi 채널이 다른 공유기와 겹쳐 서로 간섭을 일으켰을 수도 있는데, 이때에는 공유기의 설정에 들어가 채널(RF) 번호를 다른 번호로 바꾸어 주면(통신사 공유기일 경우 설치기사에게 부탁) 개선됩니다.

그래도 문제가 개선되지 않으면 고객센터(031-596-6400)로 전화주시면 자세히 상담해 드리겠습니다.