이사하셔서 인터넷 공유기가 바뀌었다면, 기기를 공장초기화하고 휴대폰과의 연결을 다시 해 주셔야 합니다. 공장초기화는 기기의 버튼 3개를 손가락 3개로 동시에 1초 정도 꾹 눌렀다 떼시면 됩니다. 공유기와 연결하실 때에는 5GHz가 아닌 2.4GHz 쪽으로 연결해 주셔야 하는 것을 주의해 주시기 바랍니다. 

위의 설명에도 연결이 어려우시면 기기가 옆에 있을 때 고객센터(031-596-6400)로 전화주시기 바랍니다. 같이 한 단계씩 진행하면서 해결해 드리겠습니다.